Shaw的英文客服真的很聰明!
最近搬新家,剛開通了Shaw的High-Speed Extreme Internet,$29.95一個月
一直以來Shaw都不收開台費,結果第一張bill寄來後,我發現他們收了我$29.95的開台費
於是打去和他們理論!(我喜歡英文客服,因爲他們比較nice,比較聰明!)
客服說,要開通兩種服務才可以免開台費(也就是說,電話、電視、網絡必須選兩樣)
我說,可是我不看電視,我只用網絡,怎麽辦?你們又沒有contract plan,沒有其他的辦法可以免開台費嗎?
客服說,too bad,那你只能付開台費了
我說,前幾天你們promo team的人打給我,說可以給我special on TV plan, just $10 per month
(説明:這一段是真的,promo team的人真的有打給我,說on top加TV plan的話只收我$10一個月)
客服說,什麽意思?這跟promo沒有關係,你要開通兩種服務才可以免開台費
我說,對啊,我準備開通,你們的High-Speed Internet才$19.95一個月,然後promo team給我special,$10一個月的TV plan,加起來也是$29.95,還可以免開台費。我準備約時間讓你們來開通電視,不過我真的不看電視...
説到這裡,客服笑了一下,然後說,沒關係,我可以把你的開台費免掉!
哈哈哈哈!他們真的很聰明,一講就明白!