体看到一些电子邮件说，接收者必须退还他们一位收件人声称，当他们打电话询问时，一位
很快，加拿大一些居民打开电子邮箱，就会看到一封标记着枫叶旗的邮件，这是加拿大服务局要求退还疫情期间的福利金。
政府的标志看起来很奇怪，或者是坏了。文字是灰色的，而不是政府官方信函中通常使用的黑色。有些邮件先是用法语写的，然后是英语，这对许多人来说觉得有些不寻常。
有媒体看到其中一封邮件说："你得到的福利金额，比你符合条件的数额要多。"
其他人在网上讨论这些电子邮件，并谈到试图从加拿大服务局获得答复。一位收件人声称，当他们打电话询问时，一位代理人挂断了电话。
在Twitter和Reddit上，他们说这种格式看起来与他们过去收到的政府信件非常不同。其中一个人写道，政府的标志看起来"很糟糕"，好像是用MS Paint应用程序制作的。
还有人认为，通过电子邮件而不是其他方式进行联系是可疑的。
超过100人向国家欺诈监督机构报告了这些电子邮件。
但加拿大服务局说，这些电子邮件不是诈骗邮件，收到这些电子邮件的人真的必须把多的CERB退还给政府。
该机构使用电子邮件地址——EI-AE.ServiceCanada@canada.gc.ca——向多申请CERB的人联系。
媒体看到一些电子邮件说，接收者必须退还他们的CERB的一部分，但没有说明多少。
收件人被告知在30天内拨打一个1-800号码，或点击一个链接分享信息。
加拿大服务局说，170万加拿大人已经或将要收到与他们申请CERB后，超额收到救济款。
加拿大反欺诈中心说，截至2020年3月，他们已经收到166份关于这些电子邮件的报告，一位发言人将此归因于"大量的骗局和（因为）在某些情况下很难知道电子邮件是否合法"。
一位专家说，鉴于加拿大有很多复杂的骗局，包括与CERB退款和加拿大服务局有关的多个骗局，加拿大人应该对要求付款的电子邮件保持额外的警惕。
多伦多的网络安全专家Ritesh Kotak说："我认为，鉴于普通民众很容易成为受害者，在某些情况下过于谨慎。"
Kotak说，加拿大服务局应该重新考虑电子邮件是否是与人们联系退款的最佳方式，因为它可以通过邮寄方式发送安全信息或信件。
"显然，政府有办法以安全的方式进行沟通，他们需要利用这些方式。"
在一份声明中，加拿大服务局发言人说，他的电子邮件的内容和格式已被隐私、法律和通信专家告知，并符合政府政策。该机构说，以法语先于英语发送的电子邮件是来自魁北克省的办公室。
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