互聯網營運總監

【職位概要】

本公司從事餐飲外賣及後端供應鏈管理，現正招聘具備互聯網平台營運經驗的營運總監，負責線上外賣平台、門店系統及供應鏈平台的統籌營運。此職位將主導用戶增長、訂單效率、供應鏈協同及平台效能優化，提升整體營運規模化能力。

【主要職責】

一、平台營運與用戶增長

• 制定整體互聯網營運策略，提升外賣平台的流量、會員增長、回頭率及轉化率
• 策劃並執行線上促銷、推廣活動、忠誠度計劃及多渠道流量導入
• 分析用戶行為與訂單數據，持續優化外賣流程與平台體驗

二、餐飲外賣業務管理

• 管理外賣平台營運，包括菜單管理、配送效率、訂單體驗、人力配置
• 與線下門店協作，提升出餐速度、訂單準確度、外賣包裝流程
• 監測並提升配送平台（自營 + 第三方）的服務質量與成本效率

三、供應鏈營運協同

• 負責供應鏈數據、採購計畫、庫存管理與配送流程的系統化優化
• 與供應商、中央廚房及物流團隊協作，提升成本控制與供應穩定性
• 主導供應鏈資訊平台（ERP、WMS、POS 等）的整合與數據標準化

四、技術及跨部門協作

• 與技術團隊合作，推動平台功能升級、會員系統、配送系統及後台工具優化
• 與行銷、門店管理、人力資源部門緊密協作，推動營運目標落地
• 制定並管理營運預算，同時提升效率與降低營運成本

五、團隊管理

• 架構並管理互聯網營運團隊，包括用戶運營、內容、數據分析及供應鏈協同團隊
• 建立管理流程、考核制度與團隊能力提升機制

【任職要求】

• 10 年以上互聯網平台或線上業務營運經驗，具餐飲、外賣、零售或供應鏈背景者優先
• 熟悉線上外賣平台邏輯：用戶增長、流量運營、轉化優化、配送管理
• 理解供應鏈運作：採購、庫存、中央廚房、物流配送、數據追蹤
• 具備數據分析能力，能熟練使用 Google Analytics、BI 工具、POS/ERP 數據
• 有領導大型營運團隊與跨部門的協作經驗
• 能在快節奏環境中做出策略決策與解決複雜營運問題

【薪酬待遇】

• 年薪（可填寫或待議）
• 業績獎金
• 其他福利