单亲妈妈百利(Amanda Bailey)被航空公司告知可以带自己的两个双胞胎婴儿坐飞机,但临近飞行才发现这样做是违规的。
据CP24报道,这是26岁的百利带她的两个四个月大孩子Ezra 和 Evangeline第一次飞行。百利准备带两个孩子从多伦多飞到Saint John N.B.去看望自己的母亲。
百利对CTV新闻多伦多分部记者说,她在天才航空公司(Flair Airlines)预定机票时,问了很多关于婴儿汽车座椅和手推车的问题。她以为她是可以带两个婴儿登机的,因为航空公司员工确认了她的孩子的年龄,并和上级主管进行了确认。百利在若干次电话里都和航空公司员工确认了她可以带两个孩子登机的问题,都被告知是允许的。于是她预定了机票。
她提前数周预定的航班原本是在6月22日早晨7时前起飞。但起飞前两天,她一切准备就绪,却在一个网络飞行群里发现,她可能不能单独带两名婴儿飞行。
群里的另一个妈妈给她发了一张加拿大政府网站的截图。
根据加拿大旅游局(Travel Canada)网站信息,根据加拿大航空法规,任何乘客不得负责照顾超过一名两岁以下的婴儿。「如果你携带 2 岁以下的儿童旅行,即使你为每个孩子购买座位,每个孩子也必须有一名乘客陪同。」
加拿大旅游局发言人向CTV新闻多伦多分部证实,这一规定是基于紧急状态时或疏散时为婴儿提供协助的需要。
百利当时感觉到自己被「压垮」了。当百利试图和Flair Airlines确认能否登机时,该航空公司预定部仍然回覆电邮说登机完全没问题。
Flair Airlines一名发言人对CTV新闻多伦多分部记者说,他们对百利的遭遇感到抱歉。
该航空公司的电邮声明里说,一名客服对百利提供了错误和互相冲突的信息。他们感到遗憾。为了进行补救,该航空公司CEO已经直接联系百利进行了道歉,并全额退款。同时,公司还提供安排人陪同飞行,两个婴儿费用全免。
百利感到不安,取消了在Flair Airlines预定的飞行,改到七月中旬坐加航的航班,和一名朋友一起飞行。
百利说,她同意安全很重要,但是她觉得仍然需要修改这个规定里的双重标准。
她说,婴儿完全受父母控制,很容易及时下飞机,但是如果孩子长到两岁,她恐怕很难同时带两个孩子飞行,因为两岁的孩子会很难管理。
她建议,单亲父母们在带幼儿旅行前,先查看旅行规章,就不至于再次遭遇她的经历。
(图:CP24)