希尔与妻子及两名子女,上周日被达美航空的机组人员赶下飞机,更有机员指他们已经犯法,而且会被监禁,他们的子女将会被寄养。左图为引发事件的希尔2岁儿子。(网上图片)
美国再发生航空公司赶乘客落机事件,其间更有机组人员声称相关乘客犯法,将会被监禁,而且子女会被送往寄养,过程被拍下及上载到网上,引起关注。涉事的达美航空事后发表声明,向被要求落机的一家四口乘客道歉。
事件在上周日(4月23日)发生,当时希尔(Brian Schear)、他的妻子及两名子女一行4人,准备乘坐一班由夏威夷飞往洛杉矶的航班。当他们坐在飞机上及准备好起飞时,有达美航空公司职员要求他们让出座位。
希尔表示,他2岁儿子坐的位置,本来属于他18岁的儿子,但他18岁的儿子已经乘坐较早的航班,以腾出空位给他2岁的弟弟。
报道指,当时有达美航空的机组人员向希尔说,他18岁的儿子不在机上,但该个座位只属于他18岁的儿子,更表示根据相关规定,2岁的儿童需要坐在父母的膝上,以换取希尔放弃他2岁儿子座位。
另外,亦有机组人员向希尔表示,他们已经犯法而且会被监禁,而他们的子女将会被寄养。希尔当时曾反驳说,他在前往夏威夷时亦有相同的做法,同样安排2岁的儿子坐在独立的座位上,而且他已经付了机票钱。
有媒体翻查达美航空网页,指他们在网页上鼓励家长为儿童另外购买座位,并使用获得认可的儿童安全座位,因会更安全及舒适。
希尔指,他们被赶下飞机后,需要寻找酒店房间,亦花了2000美元购买联合航空机票回家。希尔在接受电视访问时指,他没有想过最后真的会被赶下机,而他们离开飞机时,看到有4至5人正在等候他们的座位。
达美航空周四发表声明,指对该次不幸的经验感到抱歉,已经接触涉事家庭,向他们退回机票的费用及提供赔偿,但未有透露具体金额或内容。声明亦提到,达美航空目标是要与顾客一起解决与旅游有关问题,对是次事件中没有做到相关目标而致歉。