Best Buy陷“艳照门”！电脑送修秘照遭窥探 还会。。。

 当你需要将科技设备送去维修时，你有多大信心认为它们不会被窥探？最近的一项市场调查的结果令人震惊。

CBC Marketplace将智能型手机和笔记型电脑带到安省各地的维修店（包括大型连锁店Best Buy和Mobile Klinik）送修，结果发现在超过一半的纪录中，技术人员访问了与维修无关的私人照片和私人信息。

据加拿大广播公司（CBC）报道，Marketplace在将安装监控软件的设备送到20家商店（从小型独立商店到中型连锁店，再到大型全国连锁店）修理，结果记录下16家商店的操作，另外4家商店，追踪软件没有记录任何内容，或者商店似乎没有打开设备。

其中，9家商店的技术人员访问了私人数据，其中一名技术人员不仅查看了照片，还将它们复制到USB随身碟上。

「这些结果令人恐惧，」贵湖大学（University of Guelph）电脑科学学院副教授Hassan Khan表示，「这些结果令人恐惧，」「（他们）从用户设备上查找信息，搜索数据，复制数据……这真是太糟糕了。」

Marketplace与Khan合作，对维修店技术人员侵犯私隐的程度展开调查，Khan先前曾对安省多家商店的笔记型电脑维修进行过私隐研究，结果发现许多技术人员窥探个人资料。

为了调查，Khan与研究生Angela Tran和Brandon Lit一起对4部智能型手机和6台笔记型电脑加载内容，其中包含许多用户在其设备上拥有的私人数据：财务信息、社交媒体和电子邮件账户以及浏览器历史，但这些信息都是假的。

Marketplace还拍摄了两名模特儿的亲密自拍照，她们的脸部被裁剪掉，这些照片与其它照片一起保存在设备上。

研究团队在电脑上安装了秘密记录软件，使之可以屏幕截图并记录技术人员在每次维修期间访问的内容。

而智能型手机测试，来自协和大学（Concordia University）的Mohammad Mannan教授及其博士学生Sajjad Pourali创建了一个维修问题——屏幕闪烁——并安装了日志软件，对技术人员的操作进行屏幕记录。

他们设计的维修问题均不需要查看照片或文件。

根据联邦私隐法，任何商业企业，包括技术维修店，都必须将个人信息的收集限制在必要的范围内。

在密西沙加（Mississauga）的Square One购物中心，Khan的团队没有发现送修的智能型手机受到任何窥探。然而，在Woodbridge的一个地点，该团队记录到一名Mobile Klinik技术人员滚动浏览设备上的脸书（Facebook）账户，并查看手机上储存的照片，包括亲密的自拍照。

Mobile Klinik发言人在给Marketplace的声明中表示，「在这种情况下发生的事情是不可接受的」，并且「保护客户的私隐是我们的首要任务」。

研究团队向电子和技术维修连锁店Best Buy（在加拿大拥有164家门市）的万锦市分店送修了一台笔记型电脑后，结果发现一名技术人员浏览了多个照片文件夹，其中包括名称为「Biki」的资料夹。技术人员还从最近访问的文件中删除了他们打开的一张私密照片，从而删除了该照片已被打开的任何迹象。

「他们正在清除踪迹，」Khan说。如果没有这种类型的记录软件，一般消费者将不知道技术人员曾经看过这些照片。

Marketplace多次联系Best Buy寻求回应，但该公司迄未发表评论。

Marketplace将笔记型电脑留在了电子和技术维修连锁公司Canada Computers & Electronics 的Oakville和万锦市地点，在两家商店，技术人员都查看了私密照片。

在万锦市，一名技术人员将私密照片视为超大图标，因此无需实际打开它们即可更轻松地查看它们，这意味着它们不会显示为最近访问的文件。该技术人员还查看了笔记型电脑的浏览器历史记录，并最终修复了USB驱动器，将笔记型电脑上的所有照片复制到自己的USB随身碟上。

Canada Computers在电子邮件声明中回应，该公司「非常重视尊重客户个人信息的义务」，称这是一起孤立事件，并表示，「该员工已受到纪律处分」。

Marketplace也记录了技术人员在另一家中型连锁店Dr. Phone Fix和4家当地商店（Kitchener的KW PC和Cell Repair）获取照片的情况。

这些公司都在电子邮件声明中表示致力于保护客户的隐私。