78岁的汤普森(Don Thompson)是亚马逊的老用户,有时一天会订购四五个包裹。他表示,这家电商巨头通常相当准确,但最近的一次购买经历却让他心有余悸。
住在科罗拉多杰斐逊郡的汤普森告诉CBS新闻,他从亚马逊上订购了用于修理纱门的纱网,亚马逊却给他寄来了一支全新的.20口径的霰弹枪。
曾在执法部门工作的汤普森说:“我完全惊呆了。这太可怕了,对我来说绝对是可怕的。”
根据订单信息,汤普森7月30日从亚马逊网站订购了一卷玻璃纤维纱网。8月3日,UPS将一个亚马逊包裹投递到他的家门口,包裹内有一支全新的Stoeger霰弹枪,市场零售价约650元。
汤普森表示,这次的购物经历让他感到不安,担忧这样的送货失误可能会让枪支落入重罪犯或别有用心的人手中。
CBS新闻证实,装霰弹枪盒子上的快递单号与亚马逊商家提供的纱网追踪单号相同。运单显示,这把枪是从伊利诺斯州奥罗拉的亚马逊物流中心寄出的。
在得知这一情况后,亚马逊发给汤普森的电邮写道:“听说我们给您寄来的是枪支,而不是您购买的纱网,我感到非常抱歉。这肯定不是我们想让客户看到的,而且我可以向您保证这支枪是无意中运出的。我们正在进行内部调查,以确保这种情况不会发生在任何其他客户身上。”
亚马逊表示,他们从不储存或销售枪支。
汤普森已联系了杰斐逊郡警长办公室,后者来到他家取走了霰弹枪。
杰斐逊郡警长办公室发言人富尔顿(Jenny Fulton)说:“这把霰弹枪似乎是被盗的,但我们才刚刚开始调查,显然还有很多事情要解决。”
亚马逊给汤普森补偿了250元,并退还了纱网的费用。
汤普森:“我不想要枪,我只想要我的纱网。”